Concept: deze voorwaarden gelden nog niet.
Algemene voorwaarden Straatkant
Versie 1, [datum van ingang]
1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
1.1. Straatkant is de handelsnaam van [volledige naam], gevestigd op [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer]. In deze voorwaarden heet dat "wij".
1.2. De klant is de onderneming of organisatie die ons een opdracht geeft. Wij werken alleen voor klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf, niet voor consumenten.
1.3. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst tussen ons en de klant. Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken. "Schriftelijk" omvat in deze voorwaarden ook e-mail.
1.4. Afspraken in de offerte gaan voor op deze voorwaarden. Bijlage 1 (verwerking van persoonsgegevens) hoort bij deze voorwaarden.
1.5. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten gaat een wijziging pas in dertig dagen nadat we die hebben gemeld. Gaat de klant niet akkoord, dan kan de klant binnen die dertig dagen schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
2. Offerte en overeenkomst
2.1. Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
2.2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk heeft geaccepteerd of de aanbetaling heeft gedaan.
2.3. Een demo of voorbeeld dat wij vooraf maken, is vrijblijvend. Daaruit volgt geen verplichting voor de klant of voor ons. Zonder overeenkomst mag de klant een demo niet gebruiken als eigen website.
3. Prijzen en betaling
3.1. Prijzen staan in euro's in de offerte en zijn exclusief btw, tenzij er iets anders staat.
3.2. Wij factureren als volgt, tenzij de offerte iets anders zegt:
- Website, eenmalig: 50% bij akkoord en 50% bij oplevering.
- Website als abonnement: per kwartaal vooruit.
- Onderhoud: per jaar vooruit.
- Uitlegvideo: 50% bij akkoord op het script en 50% na de preview.
3.3. De betaaltermijn is veertien dagen na de factuurdatum.
3.4. Betaalt de klant niet op tijd, dan sturen wij een herinnering met een nieuwe termijn van veertien dagen. Na die termijn is de klant de wettelijke handelsrente verschuldigd en mogen wij het werk opschorten en een gehoste site van de klant offline halen tot er betaald is. Redelijke incassokosten komen voor rekening van de klant.
3.5. Wij mogen de prijs van een abonnement of onderhoud maximaal één keer per kalenderjaar aanpassen, niet tijdens de eerste twaalf maanden. Wij melden dat dertig dagen vooraf. Gaat de klant niet akkoord, dan kan de klant binnen die termijn opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
4. Wat wij leveren en wat wij van de klant nodig hebben
4.1. Wat wij leveren staat in de offerte. Webshops, eigen boekings- of betaalsystemen en het hosten van e-mail horen er niet bij.
4.2. Wij doen ons werk zo goed als we kunnen, maar beloven geen resultaat. Wij garanderen dus geen bepaalde positie in zoekmachines, aantal bezoekers, aanvragen of omzet.
4.3. Wij werken met hulpmiddelen van derden, waaronder programma's met kunstmatige intelligentie, voor bijvoorbeeld code, teksten, tekeningen en stemmen. Wij controleren het resultaat voordat wij het voorleggen. De klant blijft zelf verantwoordelijk om de inhoud na te kijken voordat die wordt goedgekeurd.
4.4. De klant levert teksten, foto's, logo's en gegevens op tijd aan en staat ervoor in dat die juist zijn en dat de klant ze mag gebruiken. De klant vrijwaart ons tegen aanspraken van anderen die daarover gaan.
4.5. De klant blijft verantwoordelijk voor wat er op de site staat. Dat geldt ook voor de wettelijke gegevens op de site, zoals naam, adres, e-mail en KvK-nummer, en voor de privacyverklaring van de klant.
5. Goedkeuren en opleveren
5.1. Website: wij sturen een voorbeeldversie. De klant reageert binnen tien werkdagen. Twee correctierondes zijn bij de prijs inbegrepen. Extra rondes kosten €60 per uur, in overleg vooraf.
5.2. Uitlegvideo: de klant keurt eerst het script goed. Daarna maken wij de video en sturen een preview. Eén correctieronde is inbegrepen. Wijzigingen in een goedgekeurd script tellen als extra werk.
5.3. Reageert de klant tien werkdagen niet op een voorbeeldversie, script of preview, dan herinneren wij de klant één keer. Blijft een reactie vijf werkdagen na die herinnering uit, dan geldt het voorgelegde als goedgekeurd.
5.4. Een eenmalig gekochte site zetten wij op het domein van de klant zodra de laatste factuur is betaald.
5.5. Fouten die binnen dertig dagen na oplevering worden gemeld en die wij hebben veroorzaakt, herstellen wij kosteloos.
6. Domeinnaam
6.1. De domeinnaam staat op naam van de klant en de kosten zijn voor de klant.
6.2. De klant geeft ons de toegang die nodig is om het domein te koppelen. Die toegang gebruiken wij alleen daarvoor.
7. Hosting en onderhoud
7.1. Onderhoud Basis omvat hosting, een beveiligd adres (https), een wekelijkse controle of de site werkt, back-ups en het oplossen van kleine fouten.
7.2. Onderhoud met wijzigingen omvat daarnaast tot drie kleine wijzigingen per maand, zoals openingstijden, prijzen, een foto of een vakantiemelding. Niet gebruikte wijzigingen vervallen aan het einde van de maand.
7.3. Bij een abonnement is onderhoud inbegrepen zoals in de offerte staat.
7.4. Kleine wijzigingen voeren wij doorgaans binnen drie werkdagen uit. Groter werk kost €60 per uur en spreken wij vooraf af.
7.5. Wij hosten sites bij een externe partij. Wij doen ons best om de site bereikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.
8. Looptijd en opzeggen
8.1. Abonnement op een website. De minimale looptijd is twaalf maanden. Daarna is het abonnement per maand opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Tijdens de eerste twaalf maanden kan de klant niet tussentijds opzeggen; bij een eerder einde op verzoek van de klant blijven de resterende maanden tot en met maand twaalf verschuldigd.
8.2. Opzeggen tussen maand twaalf en maand vierentwintig. De dienst stopt aan het einde van de opzegtermijn en wij halen de site offline. De klant kan de site overnemen door de resterende maanden tot en met maand vierentwintig in één keer te betalen.
8.3. Na vierentwintig maanden is de site van de klant, zonder afkoopsom, zie artikel 9.3. De klant krijgt op verzoek de bestanden. Wil de klant dat wij de site blijven hosten, dan gaat het abonnement over in onderhoud tegen het dan geldende tarief. Zo niet, dan eindigt de dienst met een opzegtermijn van één maand.
8.4. Onderhoud bij een eenmalige site loopt per jaar en wordt steeds met een jaar verlengd. De klant kan opzeggen tot één maand vóór het einde van het lopende jaar.
8.5. Opzeggen kan per e-mail. Wij bevestigen de opzegging.
8.6. Beide partijen mogen de overeenkomst ontbinden als de ander een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat ook na een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn niet herstelt.
8.7. Na het einde bewaren wij de bestanden van de site nog dertig dagen. Daarna mogen wij ze verwijderen. Wij helpen op verzoek bij een overstap; dat werk kost €60 per uur.
9. Rechten op het werk
9.1. Teksten, foto's en logo's die de klant aanlevert, blijven van de klant of van wie ze van zijn. De klant geeft ons toestemming om ze te gebruiken voor de opdracht.
9.2. Eenmalig gekochte website. Zodra alle facturen voor de site zijn betaald, dragen wij de rechten op het ontwerp en de code die wij speciaal voor de klant hebben gemaakt, over aan de klant, voor zover daar rechten op rusten. Deze voorwaarden gelden daarvoor als akte van overdracht.
9.3. Website als abonnement. Tijdens het abonnement mag de klant de site gebruiken en blijven de rechten bij ons. Zodra vierentwintig maanden zijn betaald, of de klant de site heeft overgenomen volgens artikel 8.2, gaan de rechten over zoals in artikel 9.2.
9.4. Standaardonderdelen. Lettertypen, open-sourcecode en andere onderdelen van derden blijven van hun eigenaar. Daarvoor gelden de licenties van die onderdelen.
9.5. Uitlegvideo. Zodra de video is betaald, mag de klant de video blijvend gebruiken voor het eigen bedrijf, bijvoorbeeld op de eigen site, op sociale media, in online advertenties, in presentaties en op een scherm in de eigen vestiging. Gebruik op televisie, radio of in de bioscoop vraagt een aparte afspraak. De klant mag de video niet doorverkopen.
9.6. Onderdelen gemaakt met kunstmatige intelligentie. Tekeningen, stemmen en muziek in een video kunnen zijn gemaakt met zulke programma's. Daarop rusten mogelijk geen of beperkte rechten, en voor het gebruik gelden ook de voorwaarden van de leveranciers. Wij kunnen dus geen exclusiviteit garanderen: iemand anders kan iets maken dat erop lijkt.
9.7. Wij mogen opgeleverd werk tonen als voorbeeld van ons werk, tenzij de klant laat weten dat niet te willen.
10. Aansprakelijkheid
10.1. Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
10.2. Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot wat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis, met een maximum van €2.500.
10.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste aanvragen of reputatieschade.
10.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen of wijzigingen bij derden, zoals de hostingpartij, de maildienst of de domeinregistreerder, en niet voor schade door inhoud die de klant heeft aangeleverd of goedgekeurd.
10.5. De klant meldt schade zo snel mogelijk en uiterlijk dertig dagen na ontdekking. Een aanspraak vervalt twaalf maanden nadat de klant de schade heeft ontdekt of had kunnen ontdekken.
10.6. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
11. Overmacht
11.1. Bij overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten. Overmacht omvat ook ziekte, storingen bij leveranciers en internetstoringen.
11.2. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Wat al is geleverd, blijft verschuldigd.
12. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
12.1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim.
12.2. Verwerken wij persoonsgegevens voor de klant, bijvoorbeeld via een contactformulier, dan geldt bijlage 1.
13. Klachten en geschillen
13.1. Heeft de klant een klacht, dan meldt de klant die binnen veertien dagen nadat het probleem is ontdekt. Wij zoeken dan eerst samen naar een oplossing.
13.2. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.3. Komen we er niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd.
Bijlage 1. Verwerking van persoonsgegevens
Deze bijlage geldt als verwerkersovereenkomst zoals bedoeld in artikel 28 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), zodra wij voor de klant persoonsgegevens verwerken.
B1. Rollen. De klant is verwerkingsverantwoordelijke. Wij zijn verwerker.
B2. Onderwerp, doel en duur. Wij verwerken persoonsgegevens alleen om de site van de klant te hosten, berichten uit het contactformulier door te sturen naar de klant en de werking te controleren. De verwerking duurt zolang de dienst loopt.
B3. Gegevens. Het gaat om gegevens van bezoekers van de site: naam, e-mailadres, telefoonnummer, de inhoud van hun bericht en technische gegevens zoals een IP-adres in serverlogboeken. De klant vraagt via het formulier niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid. Een bezoeker kan die wel zelf in een bericht zetten.
B4. Instructies. Wij verwerken de gegevens alleen op schriftelijke instructie van de klant, waaronder deze bijlage, tenzij een wettelijke verplichting ons iets anders oplegt. Vinden wij een instructie in strijd met de privacywetgeving, dan melden wij dat.
B5. Geheimhouding. Iedereen die namens ons toegang heeft tot de gegevens, is tot geheimhouding verplicht.
B6. Beveiliging. Wij nemen passende maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, beperkte toegang tot accounts en het niet langer bewaren van formulierberichten dan nodig is om ze door te sturen.
B7. Subverwerkers. De klant geeft toestemming voor de inzet van Vercel (hosting en formulier) en Resend (verzenden van formulierberichten). Bij een nieuwe of andere subverwerker melden wij dat vooraf. De klant kan binnen veertien dagen bezwaar maken. Wij leggen subverwerkers dezelfde verplichtingen op en blijven tegenover de klant aansprakelijk voor hun nakoming. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen.
B8. Hulp aan de klant. Wij helpen de klant binnen redelijke grenzen bij verzoeken van betrokkenen, bij beveiliging, bij het melden van datalekken en bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling. Werk dat meer dan een uur kost, valt onder het uurtarief van €60.
B9. Datalekken. Ontdekken wij een inbreuk in verband met persoonsgegevens, dan melden wij dat zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 48 uur aan de klant, met de informatie die wij op dat moment hebben.
B10. Einde. Na het einde van de dienst verwijderen wij de persoonsgegevens, of geven wij ze op verzoek terug, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
B11. Controle. Wij geven de klant de informatie die nodig is om na te gaan of wij deze bijlage naleven, en werken mee aan een redelijke controle. De kosten daarvan zijn voor de klant.
B12. Aansprakelijkheid. Artikel 10 van de algemene voorwaarden geldt ook voor deze bijlage, voor zover de wet dat toelaat.